物業(yè)不愿業(yè)主打962121，962121實(shí)行的是公開(kāi)辦事制度、公開(kāi)辦事紀(jì)律、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。962121物業(yè)服務(wù)熱線的承諾，物業(yè)服務(wù)熱線24小時(shí)受理全市物業(yè)報(bào)修、投訴及咨詢。急修項(xiàng)目2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，設(shè)小區(qū)管理處的半小時(shí)到場(chǎng)。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴和政策咨詢15個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)辦理結(jié)果。

服務(wù)特色：

962121上海市物業(yè)服務(wù)熱線是一個(gè)全市性的平臺(tái)系統(tǒng)，以智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)手段進(jìn)行建設(shè)，整個(gè)系統(tǒng)在互聯(lián)屬上運(yùn)行，并將物業(yè)行政管理及物業(yè)服務(wù)行業(yè)的各個(gè)單位和部門(mén)關(guān)聯(lián)在一起。涵蓋了16個(gè)區(qū)房管局，19個(gè)區(qū)房屋維修應(yīng)急中心，200多個(gè)房辦和13000余個(gè)住宅小區(qū)。

業(yè)務(wù)范圍：

962121物業(yè)服務(wù)熱線由市、區(qū)兩級(jí)呼叫中心窗口組成，全年365天，全天24小時(shí)受理居民來(lái)電受理全市居民物業(yè)訴求，受理范圍包括商品房、公房、售后房等各類型居住房屋。物業(yè)服務(wù)熱線主要受理四項(xiàng)業(yè)務(wù)：

物業(yè)維修；服務(wù)投訴；政策咨詢；重大事項(xiàng)報(bào)告。

物業(yè)保安*怕什么投訴，物業(yè)保安*怕，服務(wù)質(zhì)量差，亂收費(fèi)和斷水?dāng)嚯姷耐对V。

1、投訴服務(wù)質(zhì)量差

對(duì)于物業(yè)管理公司的管理和服務(wù)投訴的話，業(yè)主委員會(huì)就有權(quán)利對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行處罰，嚴(yán)重的話，甚至可以把物業(yè)管理公司更換掉。因此物業(yè)比較害怕業(yè)主向業(yè)主委員會(huì)舉報(bào)服務(wù)，對(duì)于物業(yè)的整體來(lái)說(shuō)影響很大。

2、投訴亂收費(fèi)

物業(yè)管理小區(qū)的時(shí)候，*怕被業(yè)主投訴亂收費(fèi)，如果說(shuō)業(yè)主舉報(bào)，或者是投訴物業(yè)管理方面亂收費(fèi)，那么市、區(qū)物價(jià)部門(mén)會(huì)進(jìn)行相關(guān)的檢查，進(jìn)而給物業(yè)帶來(lái)很大的不便，因此物業(yè)*怕舉報(bào)亂收費(fèi)。

3、投訴斷水?dāng)嚯?/p>

物業(yè)有權(quán)向業(yè)主收取水電的費(fèi)用，但是沒(méi)有權(quán)利進(jìn)行斷水?dāng)嚯?。若是物業(yè)進(jìn)行斷水?dāng)嚯?，屬于違法行為。業(yè)主可以去相關(guān)的自來(lái)水公司、供電公司反映情況，也可以去縣級(jí)以上房地產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴。進(jìn)而因?yàn)橥Ｋ?、停電直接造成的?cái)產(chǎn)損失，物業(yè)還要給予業(yè)主賠償。

投訴保安*狠的方法是直接向人民檢察院和行政監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)，依據(jù)我國(guó)《人民警察法》的規(guī)定，相關(guān)法律規(guī)定，《中華人民共和國(guó)人民警察法》：

第四十二條 人民警察執(zhí)行職務(wù)，依法接受人民檢察院和行政監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督。

第四十三條 人民警察的上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的執(zhí)法活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)其作出的處理或者決定有錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)予以撤銷或者變更。

第四十四條 人民警察執(zhí)行職務(wù)，必須自覺(jué)地接受社會(huì)和公民的監(jiān)督。人民警察機(jī)關(guān)作出的與公眾利益有直接有關(guān)的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)向公眾公布。

以上就是關(guān)于對(duì)物業(yè)投訴的相關(guān)內(nèi)容，希望能對(duì)大家有幫助！齊裝網(wǎng)CCTV展播品牌，深耕互聯(lián)網(wǎng)裝修8載，比熟人更靠譜。